Trocas e devoluções

Queremos você totalmente satisfeito em sua compra com “A Dona Pulga”. Nós oferecemos produtos de qualidade e de marcas renomadas, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, sem qualquer custo adicional.

1 - Solicitação da troca ou devolução:

Enviar um e-mail para contato@adonapulga.com.br ou entre em contato pelo telefone (11) 4624-0848, informando seu nome completo e endereço de e-mail pelo qual fez a compra; nº do pedido, descrição e o valor do produto. O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 18:00 horas, de 2ª à 6ª feira no telefone informado acima.

2 - Por arrependimento da compra:

Você terá até 30 dias corridos da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.

3 - Por erro na entrega, produto ou embalagem avariada:

Caso você receba o produto em desacordo com o adquirido, ou com a embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou qualquer divergência, entre em contato imediatamente.

4 - Produto com defeito:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os produtos comercializados pela “A Dona Pulga” possuem garantia legal de 90 dias a contar da data do recebimento da mercadoria. Caso após o uso do produto você identificar qualquer tipo de defeito ou falha, entre em contato conosco.

5 - Opção de troca:

- Troca pelo mesmo produto alterando a numeração ou tamanho diferente, sem pagamento de outro frete.

6 - Opção de devolução:

- Será restituído o valor pago pelo produto incluindo o frete.

7 - As condições do produto para a devolução ou troca:

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica do Controle de Qualidade da “A Dona Pulga”, a qual poderá levar até 7 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

8 - Produtos em promoção:

Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto adquirido em promoção, consideraremos o valor pago pelo produto e não o valor original.

9 - Para conhecer o Código de Defesa do Consumidor, acesse:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Sobre a loja

A Dona Pulga é uma loja online de artigos para bebês e crianças, tais como brinquedos, roupas, calçados, cuidados com higiene e saúde, focada 100% em oferecer produtos inovadores e de alta qualidade, sempre prezando pela segurança e satisfação do seu filho. Separamos os produtos por categorias para que a sua navegação no nosso site seja a mais prática, rápida e simples possível. E, tendo ainda, a comodidade de receber tudo no conforto do seu lar, economizando seu tempo precioso para curtir seu anjinho.

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